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12.08.2014

Ist mit ACT! ein "ganzheitliches CRM" möglich? – Aufklärende Hinweise hierzu

Um es gleich vorweg zu nehmen. Die Antwort auf die oben gestellte Frage lautet - 'Ja'.

Wir beobachten in letzter Zeit verstärkt das Bemühen verschiedener ERPAnbieter, den eindeutig definierten Begriff des "Ganzheitlichen CRM" im Sinne eines effizienteren Produktmarketing umzudeuten. Damit wird den Kunden suggeriert, daß ein "Ganzheitliches CRM" insbesondere eine einzige Datenplattform nutzt - also keine doppelte Adressdaten-Erfassung und -pflege anfällt.

Hört sich zunächst verlockend an. Bei genauerer Betrachtung offenbaren sich jedoch viele einhergehende Nachteile.
Vor allem aber.. - eine einzige Datenplattform von ERP und CRM ist eben nicht das wesenliche Charakteristikum von "Ganzheitlichem CRM".

Zum Artikel..

 

10.04.2014

Abkündigung von älteren Act! Versionen (bis einschließlich Act! 13 / 2011) zum 30.09.2014

Der ACT!-Hersteller "Swiftpage" bekannt gegeben, die älteren ACT!-Versionen (bis einschließlich ACT! 13 / 2011) zum 30.09.2014 abzukündigen.
Das bedeutet dann sowohl den Entfall jedweden Supports für ältere ACT!-Versionen, als auch die Möglichkeit von Lizenz-Nachbestellungen.